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Responsable des Opérations SI (H/F)

Secteur d’activité : Web
Type de poste : CDI
Localisation : 75015

Au sein de la DSI d’un groupe ayant réalisé 1,6 milliard d’euros de chiffre d’affaires en 2016 et en croissance,

Descriptif du poste

Directement rattaché au Directeur des Systèmes d’Information, le Responsable des Opérations SI est chargé, pour toutes les entités du Groupe, de garantir un excellent niveau de qualité de service,

Le Responsable des Opérations SI manage un département d’environ 30 personnes, incluant 3 services (Ingénierie – Production/Exploitation – Support)

Il encadre en direct le Manager du Service Ingénierie, le Manager du Service Production-Exploitation, le Manager du Service Support (bureautique & applications métiers)

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Anticiper les besoins de l’entreprise, participer à la définition de la stratégie globale SI, élaborer les plans pluriannuels,
  • Assurer la gestion budgétaire de l’activité (récurrent et projets), dans un souci permanent d’optimisation,
  • Assurer la gestion des ressources humaines sur votre périmètre,
  • Préconiser et mettre en œuvre les normes, standards et best-practices sur votre domaine et industrialiser l’activité des 3 services (ex : séparation des activités build & run du service ingénierie, mise en place d’une nouvelle organisation du service support, optimisation des processus en place dans le service exploitation, etc…)
  • Établir une trajectoire technique,
  • Définir une stratégie d’externalisation des compétences et services,
  • Contribuer à l’amélioration et à l’efficacité du PCA, PRA, PSI,
  • Etre le garant d’un reporting régulier de l’activité,

 Par ailleurs, les missions du Département Opérations SI sont les suivantes :

  • Élaboration , conception, déploiements, exploitation, administration, MCO, support des services et des solutions de l’ensemble des composants du SI, dans le respect des  niveaux de service définis,
  • Garantir la qualité de service (disponibilité, performance, niveaux de service) du SI en production et l’adéquation de l’ensemble de l’infrastructure (du poste de travail utilisateur aux infrastructures centrales) et du middleware aux besoins de l’entreprise,
  • Organiser et piloter le plan de mises en production (projets et changements).
  • Évolutions et transformations des infrastructures et du middleware,
  • Mise à jour et test réguliers du plan de reprise d’activité, du plan de continuité d’activité et du plan de sécurité SI,
  • Définir et délivrer les projets, en respectant qualité, coût et délais,
  • Communication vers les utilisateurs et les métiers sur la disponibilité, les incidents majeurs, et les bonnes pratiques,
  • Amélioration continue des modes opératoires et des performances,
  • Reporting régulier des indicateurs d’exploitation et de support,

Environnement technique de l’entreprise :

3 sites, 2 datacenters en interne,
Bureautique : 500 postes Windows 7 + Office 2013, postes de travail Dell et HP
Systèmes : + de 700 serveurs Linux RedHat et Windows Server
Réseaux : Cisco Nexus et Catalyst
Virtualisation : VMWare
Stockage : NetApp
Bases de données : Oracle, MySQL, SQL Server
Outils : Jira/ Nagios/ Glpi/Cos

Profil recherché

Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), au minimum 10 ans d’expérience dans un poste d’envergure proche ou similaire,

Manager expérimenté, vous faîtes preuve de leadership pour motiver vos équipes, les faire monter en compétences, dans le cadre d’un véritable projet managérial,

Dynamique, vous insufflez de l’énergie, de la motivation, dans un objectif de progression constante et d’amélioration continue,

Vous avez à votre actif une ou plusieurs expériences de transformation/réorganisation d’équipes, avec mise en application de nouveaux standards, processus, best practices,

Excellente maîtrise des Opérations SI,
Plusieurs années d’expérience en environnements de production et en MCO,
Solide maitrise en architecture SI (stockage, sauvegarde, supervision, ordonnancement, sécurité,)
Idéalement, vous disposez d’une expérience en choix et en implémentation d’un nouvel ordonnanceur,
Maîtrise des méthodes et des normes de production (ITIL).

Niveau de remuneration 

Package brut annuel entre 100 et 110Keuros  + participation

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