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Chef de Projet Salesforce CRM (H/F)

Secteur d’activité : E-Commerce
Type de poste : CDI
Localisation : 92 – Nanterre

Au sein de la DOSI d’un groupe en forte croissance à l’international (+110% de croissance l’année dernière) ayant réalisé 250 Millions d’Euros de CA, présent dans 60 pays, porté vers les marchés Asie, US & Amérique du Sud,

Descriptif du poste

Dans un contexte de croissance à deux chiffres (ouverture de 2 à 5 nouveaux pays par an, positionnement sur de nouveaux segments de marché, acquisitions externes), le CRM Salesforce doit continuellement évoluer,

Portefeuille projets 2018/2019:

Mise en place de CPQ Salesforce
Mise en place de Field Service Management Solution Salesforce
Mise en Place de Financial Service Cloud Salesforce
Stabilisation du support sous-traité

Dans ce contexte, vos principales responsabilités:

Piloter les différents projets
Rédiger les expressions de besoins (forte dimension AMOA dans ce poste), encadrer et piloter les phases de développement, organiser et piloter les préparatifs liés au Go-live, former, réaliser ponctuellement une administration avancée,
Assurer un rôle de référent Salesforce auprès des différents départements de l’entreprise, être force de proposition auprès des métiers, mener des actions de veille et prospective sur les nouvelles solutions/possibilités,
Assurer la conduite du changement associée (formation, information, documentation)
Autonomie sur votre périmètre

Vous collaborez et êtes en relation avec :

En interne : l’ensemble des pays France, USA, Chine, Canada, Italie, Belgique, Autriche, …etc..
En externe : avec l’intégrateur et les sous-traitants,

Plaques prioritaires de développement dans les 2 années à venir : USA, Amérique de Sud, Asie,

Profil recherché

De formation BAC+5 en Informatique ou Commerce, vous disposez de 2 ans minimum à 7 ans d’expérience, sur Salesforce idéalement,  dans une fonction ou un périmètre proche,  avec idéalement un ou plusieurs projets CRM à votre actif,

Bonne culture projet : planning projet, état des risques projet, pilotage, chiffrage, jalons, qualité des livrables,

Une expérience en tant que Chef de Projet ou Responsable fonctionnel, en charge de rédiger des expressions de besoins et/ou des spécifications générales, des spécifications détaillées et aussi des stratégies de recette,

Bon niveau d’anglais oral requis car nombreux échanges en anglais et quelques déplacements (ponctuels et de courte durée) à l’étranger,

Force de conviction, à l’initiative, vous savez convaincre, évangéliser, être force de proposition, et accompagner le changement,

Esprit de synthèse, vous savez adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur (Direction, Chef de service, Opérationnels Métiers (Marketing, Commercial), sous-traitants)

Niveau de remuneration 

55 à 73Keuros maximum selon l’expérience de la personne retenue + plan de formation + CE

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